Como rastrear o meu pedido

Todos os pedidos realizados em nosso site, serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente no momento de sua compra, o prazo para o envio após a confirmação de pagamento é de até 2 dias úteis em caso de peças comuns, para as semi joias e chaveiros personalizados, consulte o prazo de produção nos anúncios de cada produto (tempo de produção, devido cada peça ser especifica para cada cliente), caso sua compra for feito em finais de semana ou feriados, lembre - se que não é considerado dia útil. O prazo da entrega varia de acordo com cada meio escolhido (correios ou transportadora), sendo assim não é de responsabilidade da Use.Sorah o atraso da chegada dos produtos. Após a postagem do seu produto por nós para os correios ou transportadora, enviamos via e-mail o código de postagem (por favor verificar caixa de SPAM), fique atenta!

FRETE FIXO/GRÁTIS

Em nosso site, temos a cortesia de frete fixo/grátis em caso de sua compra igualar ou ultrapassar um valor determinado para cada região do Brasil. Sendo assim, a escolha do meio de envio é feito por nós da Use.Sorah, dessa forma, o prazo de envio pode ter variações, porém os meio de envios serão sempre os mesmos: Correios e Transportadora.

Segue abaixo o link de como rastrear seu pedido de acordo com o método escolhido: Correios ou Transporadora

Rastreio Correios (sedex ou pac)

Mercadoria devolvida pelos correios/transportadora, por não recebimento:

MERCADORIA DEVOLVIDA PELOS CORREIOS OU TRANSPORTADORA

É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento enviado após a postagem do pedido.

Caso a encomenda seja devolvida, por qualquer dos motivos abaixo:

• Endereço informado incorretamente pelo cliente;
• Destinatário ausente nas tentativas de entrega;
• Não retirada da encomenda na agência dos Correios dentro do prazo estabelecido;
• Recusa injustificada do recebimento;

o pedido ficará disponível para reenvio após seu retorno ao nosso endereço.

Nessas situações, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente, independentemente de a compra ter sido realizada com frete grátis ou frete promocional.

Por se tratar de produtos personalizados e produzidos sob encomenda, não haverá cancelamento ou reembolso do pedido em razão da devolução decorrente das situações acima, permanecendo garantidos os direitos do consumidor nos casos de defeito de fabricação, erro de personalização ou divergência entre o produto recebido e o produto adquirido.