Garantia do Produto
Pensando sempre em oferecer produtos de ótima qualidade e confiança, a Use.Sorah oferece garantia de 6 (seis) meses no banho das peças, a partir da data de compra. Essa garantia cobre exclusivamente o banho, não se estendendo a outros aspectos do produto.
Solicitação de Garantia
Caso seja necessário acionar a garantia, siga os passos abaixo:
1. Envie um e-mail para [email protected] solicitando o endereço para envio da peça.
2. O custo do envio da peça para análise é de responsabilidade do cliente, enquanto o custo do reenvio do produto após o reparo é por nossa conta.
Prazos
- O prazo para análise e reparo é de até 30 (trinta) dias úteis, contados a partir do recebimento do item em nosso setor de logística.
- Caso o conserto ou reposição não seja possível devido à indisponibilidade de material ou fornecedor, será concedido um crédito no valor pago pela peça para utilização em nosso site.
Peças Personalizadas
Peças personalizadas com foto ou gravação a laser possuem garantia de 6 meses apenas no banho, não cobrindo danos ou alterações na foto ou na gravação. (gravação de fotos depende 100% da qualidade da foto enviada - Gravações a laser tendem a clarear conforme o tempo, devido a isso cuide bem de sua peça, evite arranhões, riscar, produtos quimicos, consulte nossa página de dicas clicando aqui)
A Garantia Não Cobre:
- Peças amassadas, quebradas ou arrebentadas.
- Danos causados por mau uso, acidentes ou contato com agentes químicos que possam comprometer os materiais da semijoia.
- Acessórios como chaveiros relicário, que não possuem garantia devido à sua natureza.
